Politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du Mars 2022.

Alors que nous n’avons effectué aucune modification importante concernant la manière dont nous traitons les données de nos utilisateurs, nous avons mis à jour cette politique afin de la condenser et d’en faciliter la lecture, et afin qu’elle soit en conformité avec le nouveau Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) entrant en vigueur le 25 mai 2018.

Chez TotalCanin , SARL (« TotalCanin », « nous »), nous respectons votre confidentialité et il est important pour nous que vous compreniez la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les données vous concernant. La présente Politique de confidentialité couvre nos pratiques en matière de collecte de données et décrit vos droits d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d’en limiter notre utilisation.

Sauf indication contraire ou mention d’un lien vers une autre politique, la présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez ou utilisez le site Web de TotalCanin  ou ses services associés (les « Services »).

Votre utilisation des Services vaut acceptation de votre part des conditions de la présente Politique de confidentialité. N’utilisez pas les Services si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité ou tout autre contrat régissant votre utilisation des Services.

1. Quelles données nous collectons

Nous collectons certaines données que vous nous fournissez directement, par exemple parmi les informations que vous saisissez vous-même ; des données relatives à votre participation aux cours ; et des données issues de plates-formes tierces auxquelles vous vous connectez par le biais de TotalCanin . Certaines données sont également collectées automatiquement, comme les informations relatives à votre appareil et les composantes des Services avec lesquels vous interagissez ou que vous utilisez régulièrement.

1.1 Les données que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir différentes données de vous ou à votre sujet selon la manière dont vous utilisez les Services. Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre quelles données nous collectons.

Lorsque vous créez un compte et utilisez les Services, y compris via une plate-forme tierce, nous collectons toutes les données que vous nous fournissez directement, y compris :

Données de compte

Afin d’utiliser certaines fonctions (comme l’inscription à une formation en ligne), vous devez créer un compte utilisateur. Lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte, nous collectons et stockons les données que vous nous fournissez, telles que mot de passe, adresse e-mail, nom, prénom, adresse et date de naissance, et nous vous attribuons un numéro d’identification unique (les « Données de compte »).

Données de paiement du participant

Nous collectons certaines données relatives à vos achats sur TotalCanin , par exemple votre nom et votre code postal, afin de pouvoir traiter votre commande. Vous devez fournir certaines données de facturation et de paiement directement à nos partenaires de traitement des règlements, y compris votre nom, vos informations de carte bancaire, votre adresse de facturation et votre code postal. Pour des raisons de sécurité, TotalCanin  ne collecte ni ne stocke de données sensibles liées aux cartes bancaires telles que les numéros entiers des cartes bancaires ou les données issues des demandes d’autorisation associées à certaines transactions par carte bancaire.

Loteries, promotions et enquêtes

Nous pouvons vous inviter à participer à une enquête ou à une promotion (comme un concours, une loterie ou un défi), soit par le biais des Services, soit par le biais d’une plate-forme tierce. Si vous choisissez de participer, nous collecterons et stockerons les données que vous nous fournirez dans le cadre de cette participation, telles que votre nom, adresse e-mail, date de naissance ou numéro de téléphone. Ces données sont soumises à la présente Politique de confidentialité sauf mention contraire dans le règlement officiel de ladite promotion ou dans toute autre politique de confidentialité. Les données collectées seront utilisées pour administrer la promotion ou l’enquête, y compris pour notifier les gagnants et remettre les récompenses. Dans le cadre de la remise des récompenses, nous pouvons vous demander l’autorisation de publier publiquement certaines de vos informations (sur une page annonçant le gagnant, par exemple). Lorsque nous avons recours à une plate-forme tierce pour administrer une enquête ou une promotion, la politique de confidentialité de la tierce partie s’applique.

Communications et support

Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous signaler un problème ou nous faire part d’une inquiétude (que vous ayez ou non créé un compte), nous collectons et stockons vos coordonnées, vos messages et d’autres données à votre sujet telles que votre nom, adresse e-mail, lieu, système d’exploitation, adresse IP, et toutes autres données que vous fournissez ou que nous collectons par voie automatisée (point développé ci-après). Nous utilisons ces données pour étudier votre demande et vous répondre, en accord avec la présente Politique de confidentialité.

Les données énumérées ci-avant sont stockées chez nous et associées à votre compte.

1.2 Les données que nous collectons par voie automatisée

Lorsque vous accédez aux Services (y compris lorsque vous parcourez notre catalogue de cours), nous collectons certaines données par voie automatisée, y compris :

Données système

Données techniques à propos de votre ordinateur ou appareil, comme l’adresse IP, le type et la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, le navigateur, la langue du navigateur, le domaine et autres données système, et les types de plates-formes (les « Données système »).

Données d’utilisation

Statistiques d’utilisation liées à vos interactions avec les Services, notamment les cours auxquels vous accédez, le temps passé sur certaines pages ou sur le Service, les pages consultées, les fonctions utilisées, les recherches effectuées, les éléments sur lesquels vous cliquez, la date et l’heure, et d’autres données liées à votre utilisation des Services (les « Données d’utilisation »).

Données géographiques approximatives

Données de localisation géographique approximative, y compris le pays, la ville et les coordonnées géographiques, calculées à partir de votre adresse IP.

Les données énumérées ci-avant sont recueillies par le biais de fichiers journaux de serveur et de technologies de suivi, tel que détaillé dans la section ci-après intitulée « Cookies et Outils de collecte de données ». Elles sont stockées chez nous et associées à votre compte.

2. Comment nous obtenons des données à votre sujet

Nous utilisons des outils tels que les cookies, les balises Web, les services d’analyse et les services de publicité pour collecter les données énumérées ci-avant. Pour certains de ces outils, vous avez la possibilité de vous désinscrire de la collecte de données.

2.1 Cookies et Outils de collecte de données

Tel que détaillé dans notre Politique en matière de cookies, lorsque vous accédez et utilisez les Services, TotalCanin et les prestataires de services agissant en son nom (comme Google Analytics et des annonceurs tiers) utilisent des fichiers journaux de serveur et des outils automatisés de collecte de données comme des cookies, des balises Web (ou pixels espions), des scripts, des liens personnalisés et des empreintes digitales d’appareil ou de navigateur (dénommés collectivement les « Outils de collecte de données »). Ces Outils de collecte de données repèrent et collectent automatiquement certaines Données système et Données d’utilisation (telles que décrites dans la Section 1) lorsque vous utilisez les Services. Dans certains cas, nous associons des données recueillies à l’aide de ces Outils de collecte de données à d’autres données que nous collectons selon les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Les cookies sont des petits fichiers que les sites Web envoient à votre appareil pour identifier de manière unique votre navigateur ou appareil, ou pour enregistrer des données dans votre navigateur. Nous les utilisons par exemple pour analyser votre utilisation des Services, personnaliser votre expérience, simplifier votre connexion aux Services et vous reconnaître d’une session à l’autre. Les balises Web sont des petits objets qui nous permettent d’analyser les actions des visiteurs et utilisateurs utilisant les Services. Nous les utilisons par exemple pour déterminer si une page a été consultée et si un e-mail a été ouvert, pour mieux cibler nos contenus publicitaires en excluant nos utilisateurs actuels de certains messages promotionnels, ou pour identifier la source d’un nouveau téléchargement de l’application pour mobile.

TotalCanin utilise les types de cookies suivants :

  • Les cookies de préférences : pour mémoriser les données relatives à votre navigateur et à vos paramètres ayant une incidence sur l’apparence et le comportement des Services (comme la langue choisie).
  • Les cookies de sécurité : pour vous permettre de vous connecter et d’accéder aux Services, pour vous protéger des tentatives frauduleuses de connexion et pour détecter et empêcher l’utilisation abusive ou non autorisée de votre compte.
  • Les cookies fonctionnels : pour mémoriser les paramètres fonctionnels (comme le volume sonore pour la lecture vidéo).
  • Les cookies d’état de la session : pour suivre vos interactions avec les Services afin que nous puissions améliorer les Services et votre expérience de navigation, mémoriser vos identifiants de connexion et traiter vos achats de cours.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web afin d’être alerté en cas de tentatives d’enregistrement de cookies sur votre ordinateur, de restreindre les types de cookies autorisés ou de refuser tous les cookies. Si vous désactivez des cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser une partie ou l’ensemble des fonctionnalités des Services et cela peut modifier votre expérience ou la rendre moins fonctionnelle.

Certains des partenaires tiers fournissant certaines fonctionnalités sur notre site utilisent également des objets de stockage local (aussi connus sous le nom de cookies flash, d’objets locaux partagés ou de LSO) pour collecter et stocker des données.

2.2. Services d’analyse

Nous utilisons pour les Services des services tiers d’analyse de navigateur et d’appareil mobile tel que Google Analytics et Facebook Pixel. Ces services utilisent des Outils de collecte de données afin de nous aider à analyser votre utilisation des Services. Ils nous permettent par exemple de savoir de quel site Web tiers vous venez, à quelle fréquence vous consultez notre site, depuis quel appareil vous avez téléchargé l’application, mais aussi de connaître vos événements au sein des Services, ainsi que vos données d’utilisation et de performance. Nous utilisons ces données pour améliorer les Services, mieux appréhender les performances des Services sur les différents appareils et vous proposer du contenu susceptible de vous intéresser.

2.3 Publicité en ligne

Nous utilisons des services publicitaires tiers tels que Facebook, Google Ad Services, ainsi que d’autres réseaux et serveurs de publicité pour promouvoir nos Services sur d’autres sites Web et applications que vous consultez et utilisez. Ces publicités peuvent être ciblées en fonction de ce que nous savons sur vous, par exemple d’après vos Données d’utilisation et vos Données système (telles que décrites dans la Section 1), et en fonction de ce que ces prestataires de services publicitaires savent de vous d’après leurs données de suivi. Ces publicités peuvent être basées sur votre activité récente ou votre activité sur une période plus longue et sur d’autres sites et services, et peuvent être adaptées à vos centres d’intérêt.

Selon les types de services publicitaires que nous utilisons, ces derniers peuvent placer des cookies ou d’autres technologies de suivi sur votre ordinateur, votre téléphone ou un autre appareil pour collecter des données concernant votre utilisation de nos Services, et accéder à ces technologies de suivi pour vous proposer des annonces personnalisées. Afin de vous proposer des publicités ciblées, nous pouvons fournir à ces prestataires de services une version hachée et anonymisée de votre adresse e-mail (sous une forme non lisible par un humain), ainsi que du contenu que vous partagez publiquement sur les Services.

Lorsque vous utilisez des applications mobiles, vous pouvez également recevoir des publicités personnalisées, intégrées aux applications. Apple iOS, Android OS et Microsoft Windows fournissent chacun leurs propres instructions quant à la manière de gérer les publicités ciblées intégrées aux applications. Pour les autres appareils et systèmes d’exploitation, nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de confidentialité ou de contacter l’opérateur de votre plate-forme.

3. Quelle utilisation nous faisons de vos données

Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, communiquer avec vous, résoudre les problèmes, protéger votre compte des fraudes et abus, améliorer et mettre à jour les Services, analyser l’utilisation qui est faite des Services, proposer des publicités ciblées, et à toute fin requise par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité et d’intégrité.

Nous utilisons les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation des Services pour :

  • Fournir et administrer les Services, y compris afficher du contenu personnalisé et faciliter la communication avec les autres utilisateurs ;
  • Traiter vos requêtes et commandes relatives à des cours, des produits, des services spécifiques, des demandes d’informations ou des fonctionnalités ;
  • Communiquer avec vous au sujet de votre compte, ce qui implique :
  • De répondre à vos questions et préoccupations ;
  • De vous envoyer des messages et informations d’ordre administratif, y compris des messages de la part des formateurs et des assistants d’enseignement, des notifications liées aux modifications des Services, et les mises à jour de nos contrats ;
  • De vous tenir informé (par e-mail) de votre progression dans nos formations, de nos nouveaux services, de nos nouvelles fonctionnalités, de nos promotions, de nos bulletins d’information et des autres formations disponibles (vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications) ;
  • Gérer vos préférences de compte ;
  • Simplifier le fonctionnement technique des Services, ce qui passe entre autres par le dépannage et la résolution des problèmes, la sécurisation des Services et la protection contre les fraudes et les abus ;
  • Encourager les utilisateurs à faire part de leurs commentaires ;
  • Commercialiser et administrer les enquêtes et promotions administrées ou parrainées par TotalCanin ;
  • En savoir plus sur vous en associant vos données à d’autres données de fournisseurs de données tiers ou en analysant les données avec l’aide de prestataires de services d’analyse ;
  • Identifier des utilisateurs uniques sur l’ensemble des appareils ;
  • Cibler les publicités sur l’ensemble des appareils ;
  • Améliorer les Services et concevoir de nouveaux produits, services et fonctionnalités ;
  • Analyser les tendances et le trafic, suivre les achats et suivre les données d’utilisation ;
  • Tout ce qui est requis ou autorisé par la loi ;
  • Ou tout ce que nous, à notre seule discrétion, déterminons comme nécessaire afin d’assurer la sécurité ou l’intégrité de nos utilisateurs, de nos employés, des tierces parties, du public ou des Services.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données à des tiers, et nous ne le ferons jamais.

Nous partageons certaines données vous concernant avec nos formateurs, des prestataires de services d’analyse et d’enrichissement des données, vos fournisseurs de réseaux sociaux, des sociétés nous aidant à réaliser des campagnes de promotion et des enquêtes, et des sociétés de publicité nous aidant à promouvoir nos Services. Nous pouvons également partager vos données tel que nécessaire à des fins de sécurité ou de respect des lois, ou dans le cadre d’une restructuration d’entreprise.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les circonstances suivantes ou tel que décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité :

  • Avec nos formateurs : Nous partageons certaines données que nous possédons à votre égard (sauf votre adresse e-mail) avec les formateurs ou assistants d’enseignement des cours auxquels vous vous inscrivez ou au sujet desquels vous demandez des informations, et ce, afin qu’ils puissent améliorer leurs cours. Ces données incluent, sans s’y limiter, votre ville, votre pays, la langue de votre navigateur, votre système d’exploitation, les réglages de votre appareil, le site qui vous a redirigé sur TotalCanin et vos activités sur TotalCanin. Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail avec les formateurs.
  • Avec des prestataires de services, sous-traitants et agents : Nous partageons vos données avec des sociétés tierces qui fournissent des services en notre nom, comme le traitement des règlements, l’analyse de données, les services de marketing et de publicité (y compris le reciblage publicitaire), les services de messagerie et d’hébergement, et le support et les services clients. Ces prestataires de services peuvent accéder à vos données personnelles et sont tenus de les utiliser uniquement selon nos directives et aux fins de notre demande de service.
  • • Avec des prestataires de services d’analyse et d’enrichissement des données : Dans le cadre de notre utilisation d’outils d’analyse tiers comme Google Analytics, nous partageons certaines coordonnées, Données de compte, Données système et Données d’utilisation (telles que détaillées dans la Section 1), ou des données anonymisées le cas échéant. L’anonymisation des données consiste à remplacer les informations permettant de vous identifier, comme votre nom et votre adresse e-mail, par un jeton d’identité. Cela permet aux prestataires de services de fournir des services d’analyse ou de recouper vos données avec des informations issues d’une base de données publique (y compris des coordonnées et des informations sociales provenant d’autres sources). Nous procédons ainsi pour communiquer avec vous de façon plus efficace et personnalisée.
  • Pour vous proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux : Par le biais des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux dans les Services (comme le bouton J’aime de Facebook), le fournisseur tiers du réseau social en question peut collecter des informations telles que votre adresse IP et la page des Services que vous consultez, et installer un cookie pour activer cette fonctionnalité. Votre utilisation de ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société tierce.
  • Pour administrer des campagnes de promotion et des enquêtes : nous pouvons partager vos données tel que nécessaire pour administrer, commercialiser ou parrainer les promotions et les enquêtes auxquelles vous choisissez de participer, tel que requis par la loi applicable (par exemple, pour fournir une liste des gagnants ou pour effecteur tous les dépôts requis), ou conformément au règlement de la promotion ou de l’enquête en question.
  • À des fins de publicité : Dans le cas où nous déciderions à l’avenir de proposer des espaces publicitaires, nous pouvons utiliser et partager certaines de vos Données système et Données d’utilisation avec des réseaux et annonceurs tiers afin de présenter les tendances générales en matière de données démographiques et de préférences parmi nos utilisateurs. Nous pouvons également autoriser les annonceurs à collecter des Données système à l’aide des Outils de collecte de données (tels que détaillés dans la Section 2.1) et à utiliser ces données pour vous proposer des publicités ciblées en vue de personnaliser votre expérience utilisateur (par le biais de la publicité comportementale) et pour analyser l’audience d’un site Web. Les annonceurs peuvent également partager avec nous les données qu’ils ont recueillies sur vous. Pour en savoir plus à ce sujet ou pour vous désinscrire de la publicité comportementale des réseaux publicitaires, reportez-vous à la Section 6.1 (Vos choix quant à l’utilisation de vos données) ci-après. La désinscription ne concerne que les publicités ciblées ; vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
  • À des fins de sécurité et de respect des lois : Nous pouvons divulguer vos données à des tiers si nous, à notre seule discrétion, avons tout lieu de croire qu’une telle divulgation est :
  • Autorisée ou requise par la loi ;
  • Demandée dans le cadre d’une enquête, ordonnance ou procédure judiciaire, gouvernementale ou légale ;
  • Raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une assignation à comparaître, d’un mandat ou de toute autre demande juridiquement valide ;
  • Raisonnablement nécessaire pour appliquer nos Conditions générales d’utilisation, la présente Politique de confidentialité ou tout autre accord juridique ;
  • Requise pour détecter, empêcher ou combattre la fraude, les abus, les détournements, les potentielles violations de la loi (ou d’un règlement ou d’une réglementation) ou les problèmes de sécurité ou techniques ;
  • Ou raisonnablement nécessaire (à notre discrétion) dans un souci de protection en cas de menace imminente aux droits, à la propriété ou à la sécurité d’TotalCanin, de nos utilisateurs, de nos employés, de personnes au sein de la population ou de nos Services.
  • Nous pouvons en outre divulguer des informations vous concernant à nos auditeurs et conseillers juridiques, afin d’évaluer nos droits et obligations en matière de divulgation en vertu de la présente Politique de confidentialité.
  • Lors d’un changement de contrôle : Si TotalCanin fait l’objet d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une cessation ou dissolution de société (y compris une banqueroute) ou une vente totale ou partielle de ses actifs, nous pouvons partager, divulguer ou transférer l’ensemble de vos données à l’organisation qui succède à TotalCanin dans le cadre de cette transition ou en prévision d’une transition (y compris pendant l’audit préalable).
  • Après agrégation ou anonymisation : nous pouvons divulguer ou utiliser à toute fin les données agrégées ou anonymisées.

5. Sécurité

Nous utilisons des dispositifs de sécurité appropriés, basés sur le type et la sensibilité des données qui sont stockées. Comme c’est le cas pour tout système connecté à Internet, il existe toujours un risque d’accès non autorisé ; il est donc important que vous protégiez votre mot de passe et que vous nous contactiez en cas d’activité suspecte sur votre compte.

TotalCanin applique des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des tiers non autorisés puissent accéder à, modifier, divulguer ou détruire des données personnelles que nous collectons et stockons à votre sujet. Ces mesures dépendent du type et de la sensibilité desdites données. Malheureusement, aucun système ne peut être sûr à 100% et nous ne pouvons donc pas vous garantir qu’aucun tiers n’aura accès de façon non autorisée aux communications entre vous et TotalCanin, aux Services ou à toute information qui nous est fournie en lien avec les données que nous collectons par le biais des Services. Votre mot de passe joue un rôle capital dans notre dispositif de sécurité et il en va de votre responsabilité de le protéger. Ne partagez votre mot de passe avec aucun tiers. Si vous pensez que votre mot de passe ou votre compte a été compromis, vous devez changer immédiatement de mot de passe et contacter Tanguy@totalcanin.com pour nous faire part de vos inquiétudes.

6. Vos droits

Vous disposez de certains droits quant à l’utilisation de vos données. Vous pouvez notamment vous désinscrire des e-mails promotionnels, désactiver les cookies et refuser que certains fournisseurs de services d’analyse collectent des données à votre sujet. Vous pouvez mettre à jour ou fermer votre compte via nos Services, et vous pouvez en outre nous contacter pour toute demande de droits individuels relative à vos données personnelles. Les parents qui pensent que nous avons involontairement collecté des données personnelles sur leur enfant mineur doivent nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

6.1. Vos choix quant à l’utilisation de vos donnée

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais sachez qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions des Services.

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, vous pouvez vous désabonner à l’aide du mécanisme de désabonnement indiqué dans la communication en question ou en modifiant les paramètres de notification dans votre compte. Notez que, quels que soient vos paramètres de notification, nous vous enverrons des messages opérationnels et relationnels liés aux Services, y compris des confirmations administratives, des confirmations de commandes, des mises à jour importantes sur les Services et des notifications sur nos politiques.
  • Selon le navigateur ou l’appareil que vous utilisez, vous pouvez gérer les cookies et d’autres types de stockage local de données. Si vous utilisez un appareil sans fil, vous pouvez également décider si vous voulez que les données de localisation ou autres informations soient collectées et partagées. Vous pouvez gérer les LSO d’Adobe via leur panneau Paramètres d’enregistrement des sites Web.
  • Pour en savoir plus sur les cookies utilisés à des fins de publicité ciblée par des sociétés participantes et savoir comment vous désinscrire (« opt out » en anglais) de ce type de publicité, consultez les pages Web de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance (sites en anglais), ou le site Your Online Choices si vous êtes dans l’Union européenne. Pour vous désinscrire de la publicité display de Google ou personnaliser les publicités du Réseau Display de Google, consultez la page Paramètres des annonces Google.

Pour toute question relative à vos données, à l’utilisation qui en est faite ou à vos droits, envoyez un e-mail à Tanguy@totalcanin.com.

6.2 Accès, mise à jour et suppression de vos données personnelles

Pour consulter et mettre à jour les données qu’TotalCanin collecte et conserve à votre sujet, procédez comme suit :

  • Pour mettre à jour les données que vous nous fournissez directement, connectez-vous à votre compte et mettez-le à jour à tout moment.
  • Pour fermer votre compte :
  • Si vous êtes un participant, consultez la page des paramètres de votre profil et suivez les étapes détaillées ici.
  • Si vous êtes un formateur, suivez les étapes détaillées ici.
  • Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, envoyez un e-mail à Tanguy@totalcanin.com.
  • Remarque : même une fois votre compte supprimé, une partie ou la totalité de vos données peuvent rester visibles d’autres individus, y compris, sans s’y limiter, toute donnée qui a été (a) copiée, stockée ou diffusée par d’autres utilisateurs (y compris dans les commentaires de cours) ; (b) partagée ou diffusée par vous ou par d’autres (y compris dans votre contenu partagé) ; ou (c) publiée sur une plate-forme tierce. Même une fois votre compte supprimé, nous conservons vos données aussi longtemps que nous en avons légitimement besoin (et conformément au droit applicable), notamment dans le cadre du respect des obligations légales, de la résolution des litiges et de l’exécution de nos accords. Nous pouvons conserver et divulguer lesdites données en vertu de la présente Politique de confidentialité après fermeture de votre compte.
  • Pour demander à accéder à, rectifier ou supprimer vos données personnelles, écrivez par voie électronique à Tanguy@totalcanin.com, ou par voie postale à TotalCanin – AVENUE GEORGES FRECHE – CHEMIN DU CENTAURE 34970   LATTES. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander d’utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Notez que nous conservons certaines données pour des raisons juridiques, y compris pour répondre à l’obligation de tenue de registres et pour effectuer des transactions. 

6.3. Notre politique relative aux enfants

Nous reconnaissons le droit à la vie privée des enfants et encourageons les parents et responsables légaux à s’impliquer activement dans les activités et intérêts en ligne de leurs enfants. Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas utiliser nos Services. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant n’ayant pas l’âge minimum requis, nous prendrons les mesures raisonnables qui s’imposent pour les supprimer.

Les parents qui estiment qu’TotalCanin peut avoir collecté des données personnelles concernant un mineur n’ayant pas l’âge minimum requis peuvent envoyer une demande de suppression de ces données à Tanguy@totalcanin.com. 

7. Règles de compétence judiciaire

Les professionnels d’Internet travaillant toujours à la normalisation, aux solutions et à la mise en œuvre de l’en-tête Do Not Track, nous ne reconnaissons pas, pour l’heure, les signaux Do Not Track initiés par les navigateurs et n’y répondons pas. Le siège social d’TotalCanin, SARL. se trouve en France, nous traitons vos données en France afin de pouvoir vous fournir nos Services. En consultant ou en utilisant nos Services, vous nous autorisez à stocker vos données sur des serveurs situés en Europe.

Ces données sont également traitées en dehors de la Suisse et de l’EEE par nos prestataires de services, y compris pour effectuer des transactions, faciliter les paiements et fournir des services de support comme cela est décrit dans la Section 4. Nous avons conclu avec nos prestataires de services des accords de traitement des données qui limitent et régulent le traitement qu’ils font de vos données en notre nom. En fournissant vos données ou en utilisant nos Services, vous consentez à ce transfert, ce stockage et ce traitement par TotalCanin et par les responsables du traitement qu’elle a désignés.

8. Mises à jour et contact

En cas de modification importante de cette politique, nous notifierons nos utilisateurs par e-mail, par notification au sein d’un produit ou tout autre mécanisme requis par la loi. Les modifications prennent effet le jour de leur publication. Contactez-nous par e-mail ou par courrier en cas de questions, de préoccupations ou de différends.

8.1. Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Nous mettons à jour de temps à autre la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail, par notification publiée dans les Services ou tel que requis par la loi applicable. Cette notification inclura également un résumé des principaux changements. Sauf mention contraire, les modifications prennent effet le jour de leur publication.

Dans la mesure permise par la loi applicable, si vous continuez d’accéder aux et/ou d’utiliser les Services après la date d’effet de toute modification, cela vaut acceptation de la Politique de confidentialité révisée, et accord de s’y conformer et d’y être lié. La Politique de confidentialité révisée remplace toutes les Politiques de confidentialité antérieures.

8.2 Questions

En cas de questions, d’inquiétudes ou de différends à l’égard de notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la confidentialité (y compris le délégué à la protection des données que nous avons désigné dans le cadre du RGPD) par e-mail à l’adresse Tanguy@totalcanin.com.